Das ist Schlichtung – Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen

Die Broschüre erklärt Verbrauchern und Unternehmen, was Schlichtung ist und wie diese funktioniert.

In der Europäischen Union gibt es Netz von Schlichtungsstellen, an die sich Verbraucher bei fast jeder Streitigkeit innerhalb der EU wenden können. Auch wenn die Unternehmen in vielen Fällen nicht verpflichtet sind, bietet ihnen das Verfahren doch viele Vorteile z.B. flexible Lösungen, Kundenvertrauen und vieles mehr.

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