Verbraucherschutz

Ihr Europa, ihre Rechte

Praktischer Leitfaden für Bürger und Unternehmen über ihre Rechte und Möglichkeiten im EU-Binnenmarkt Der Leitfaden „Ihr Europa, ihre Rechte“ beschreibt die Rechte und Möglichkeiten im EU-Binnenmarkt. Von der  Arbeitssuche, Studium im Ausland, Anerkennung von Berufsqualifikationen über Kauf und Verkauf eines Autos, Einkaufen im Internet bis zu Informationen über Finanzierungsquellen und Zugang zu neuen Märkten erhalten…

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E-Commerce: Verbraucherrechte, Datenschutz & Schlichtung

Die Broschüre richtet sich sowohl an Unternehmer als auch an Verbraucher und informiert zu den drei Themenbereichen Online-Shopping, Schlichtung und Datenschutz. Kaufen und Verkaufen im Internet erfreut sich wachsender Beliebtheit. Und die Rechtslage ändert sich ständig. Dennoch haben einige klassische Fragestellungen zum Online-Shopping nichts an Aktualität eingebüßt. Was sind die rechtlichen Rahmenbedingungen? Was ist zu…

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Die Rechte Bahnreisender

Enorme Verspätungen? Zugausfall? Probleme beim Fahrkartenkauf? Dazu gibt es EU-Gesetze, die für einen verlässlichen Zugverkehr sorgen sollen. Diese Rechte gelten für alle internationalen Eisenbahnverkehrsdienste innerhalb der Europäischen Union. Ob sie auch für den Stadtbahn- und U-Bahn-Verkehr sowie den regionalen und sonstigen inländischen Bahndiensten gelten, hängt von der Entscheidung des jeweiligen Mitgliedsstaates ab.   Hier finden…

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Fluggastrechte

Was Sie wissen müssen: ihre Rechte als Reisende immer dabei Beförderung verweigert? Flug annulliert? Große Verspätung? Gepäckverlust? Bei jeder Flugreise wird Ihr Recht auf eine sichere und bequeme Beförderung durch die Europäische Union geschützt. Daraus ergeben sich für die Fluggäste verlässlichere und qualitativ hochwertigere Luftverkehrsdienstleistungen. Herunterladen Hier finden Sie weitergehende Informationen zu den Passierrechten.

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Das ist Schlichtung – Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen

Die Broschüre erklärt Verbrauchern und Unternehmen, was Schlichtung ist und wie diese funktioniert. In der Europäischen Union gibt es Netz von Schlichtungsstellen, an die sich Verbraucher bei fast jeder Streitigkeit innerhalb der EU wenden können. Auch wenn die Unternehmen in vielen Fällen nicht verpflichtet sind, bietet ihnen das Verfahren doch viele Vorteile z.B. flexible Lösungen,…

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