Verbraucherschutz

Rund um den Datenschutz

2018 trat die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft und löste die EU-Datenschutzrichtlinie ab. Seither gibt es ein einheitliches Datenschutzrecht in allen EU-Staaten.  Datenschutz ist in aller Munde, doch was bedeutet er konkret für einzelne Bürger und Bürgerinnen sowie Unternehmen? Die Broschüre des Europäischen Verbraucherzentrums Österreich stellt übersichtlich und verständlich dar, welchen Pflichten Unternehmen nachkommen müssen und…

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Unterstützung in der digitalen Welt für Verbraucher und Unternehmer

Das Internet als Marktplatz für Waren und Dienstleistungen hat durch die Corona-Krise einen kräftigen Schub erfahren: Online-Shopping wird bei Verbrauchern immer beliebter. Und auch für Unternehmer wird es immer wichtiger, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Doch wer kann Verbrauchern helfen, wenn das gekaufte Produkt im Zoll hängenbleibt oder man nach dem Kauf unerwünschte…

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Ihr Europa, ihre Rechte

Praktischer Leitfaden für Bürger und Unternehmen über ihre Rechte und Möglichkeiten im EU-Binnenmarkt Der Leitfaden „Ihr Europa, ihre Rechte“ beschreibt die Rechte und Möglichkeiten im EU-Binnenmarkt. Von der  Arbeitssuche, Studium im Ausland, Anerkennung von Berufsqualifikationen über Kauf und Verkauf eines Autos, Einkaufen im Internet bis zu Informationen über Finanzierungsquellen und Zugang zu neuen Märkten erhalten…

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Die Rechte Bahnreisender

Enorme Verspätungen? Zugausfall? Probleme beim Fahrkartenkauf? Dazu gibt es EU-Gesetze, die für einen verlässlichen Zugverkehr sorgen sollen. Diese Rechte gelten für alle internationalen Eisenbahnverkehrsdienste innerhalb der Europäischen Union. Ob sie auch für den Stadtbahn- und U-Bahn-Verkehr sowie den regionalen und sonstigen inländischen Bahndiensten gelten, hängt von der Entscheidung des jeweiligen Mitgliedsstaates ab.   Hier finden…

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Fluggastrechte

Was Sie wissen müssen: ihre Rechte als Reisende immer dabei Beförderung verweigert? Flug annulliert? Große Verspätung? Gepäckverlust? Bei jeder Flugreise wird Ihr Recht auf eine sichere und bequeme Beförderung durch die Europäische Union geschützt. Daraus ergeben sich für die Fluggäste verlässlichere und qualitativ hochwertigere Luftverkehrsdienstleistungen. Informationen zu ihren Rechten als Fluggast finden sie übersichtlich in…

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Das ist Schlichtung – Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen

Die Broschüre erklärt Verbrauchern und Unternehmen, was Schlichtung ist und wie diese funktioniert. In der Europäischen Union gibt es Netz von Schlichtungsstellen, an die sich Verbraucher bei fast jeder Streitigkeit innerhalb der EU wenden können. Auch wenn die Unternehmen in vielen Fällen nicht verpflichtet sind, bietet ihnen das Verfahren doch viele Vorteile z.B. flexible Lösungen,…

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